impressies...

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vragen en antwoorden over innovatie

              

Q: Wat bedoel je met innovatie?

A: Innovatie gaat over het vernieuwen en verbeteren van de producten en diensten die je aanbiedt  aan je klanten.

                    

Q: Ik werk bij de overheid en ik kan me daar niks bij voorstellen.

A: De overheid is ook een dienstverlener net als vele andere in de markt. Een wezenlijk verschil is dat er soms sprake is van gedwongen winkelnering. dat zou echter voor de bedrijfsvoering en het belang van innovatie geen verschil mogen maken.

 

Q: Ga door...

A: Innovatie kan zich bijvoorbeeld richten op het verkorten van doorlooptijden. Denk aan het aanvragen van een nieuw paspoort of van een bouwvergunning. Net als bij andere bedrijfssectoren is ook hier de vraag: wat wil de klant en hoe vertaal ik dat naar verbeterde dienstverlening...

        

Q: Is er een soort standaard werkwijze voor innovatie?

A: Absoluut! Er zijn allerlei voorbeelden voor verschillende industrieen zoals de food en de appliance industrie. Als je een voorbeeld wilt zien: gewoon even contact opnemen.

              

Heb je meer vragen, schroom niet om ze te stellen!